Oyatel Blogg

Våre tanker om teknologi, marked, planer, fremtid, etc.

Integrasjonsmuligheter med Oyatel

Etter den siste bloggposten der vi etterlyste flere partnere og forhandlere, var det flere aktører som tok kontakt for et potensielt samarbeid. Folk lar seg begeistre av Oyatel, som med et godt rykte på seg gjør en god jobb for å holde prisene nede. Det er viktig å tenke fremover og se på hvilke muligheter man har når man f.eks. skal bytte et system eller en leverandør.


Den siste tiden har vi fått inn flere spørsmål som dreier seg mer om mulighetene for å kunne integrere seg mot telefonsystemet vårt. Dette er mulig. Din bedrift kan når som helst integrere seg med Oyatel ved å benytte seg av vårt åpne API.

Integrasjoner fører til effektivisering

De siste årene har integrasjoner vært en nøkkelfaktor for effektivisering av bedriftenes hverdag. Det har hjulpet bedrifter med deres daglige arbeidsoppgaver ved å tilby mer automatikk og funksjonalitet. Et mangfold av integrasjoner bidrar i dag til å effektivisere arbeidsprosesser for både bedrifter og kunder. Ved å legge til rette for at andre bedrifter kan ta i bruk deres API åpner man opp dørene for nye bedrifter.

“Gode integrasjoner legges merke til av andre bedrifter som også ønsker å effektivisere. Å integrere oss til andre bedrifter har gitt oss langt flere kunder…”

Det er fremdeles mange som sitter med en ulik oppfatning av om det å integrere seg med andre er et godt valg for en bedrift. Det er nemlig mange som opplever at integrasjoner tar lang tid å få på plass i tillegg til at det kan være en svært kostbar affære. Med disse opplevelsene er det flere som innser at effektivisering koster penger, og med den rask voksende teknologien bør man henge seg på før det blir for sent. En kan gå glipp av store inntekter ved å f.eks. miste kunder og samarbeidspartnere dersom man ikke er åpen for å integrere mot andre systemer.

Hvorfor er integrasjoner viktig for Oyatel?

Som en liten bedrift er det vanskelig å kjempe mot de to store telegigantene Telenor og Telia. De sitter med mye makt og bruker enormt mye penger på å synliggjøre seg selv. Det er de som styrer hvordan andre teleaktører kommuniserer ut til sine kunder på. Som en bedrift med mye erfaring er det viktig for oss å være åpne for nye løsninger, integrasjoner og funksjonaliteter som kan være med å heve Oyatel som produkt. Dette kan også hjelpe med å differensiere oss med våre konkurrenter, noe som kan gi oss gode konkurransefortrinn.


For Oyatel sin del har det vist seg å være fordelaktig å gi andre bedrifter muligheten til å integrere seg til vårt telefonisystem. Dette har gjort at man kan nå ut til langt flere kunder som tidligere ikke befant seg i målgruppen. Selv om Oyatel ikke har integrert seg med så mange aktører, ønsker vi på sikt å kunne integrere seg med flere. På denne måten beveger vi oss i riktig retning i forhold til kontinuitet og utvikling hos bedriften.

Vår integrasjon med Sanimalis

Sanimalis er Nordens ledende journalsystem for veterinærer og benyttes av mer enn 1000 veterinærer i Norge. Deres integrasjon mot Oyatel gjør at man kan få opp et kundekort automatisk når noen ringer inn. Oyatel-funksjonen består av både inngående og utgående samtaler via Sanimalis i kombinasjon med Gule Sider-søk. Om en kunde ringer inn, vil en dialogboks dukke opp i Sanimalis. Denne vil ha to mulige utseender, avhengig av om det er en eksisterende kunde eller ny kunde som ringer.

Eksisterende kunde:
Om en eksisterende kunde ringer, vil en dialogboks dukke opp. Denne viser en innkommende samtale fra en eksisterende kunde.


Her kan du velge om du ønsker å åpne kunden i sidefane-kunde eller i selve kundebildet. Merk at denne dialogboksen kun inneholder informasjon. Ønsker du å motta eller avvise samtalen, må du benytte selve telefonen.
Ny kunde:
Om en ny kunde ringer, vil denne dialogboksen dukke opp. Denne viser da en innkommende samtale fra en ny kunde.


Kundenavnet som dukker opp her er hentet direkte fra Gule Sider. Ønsker du å opprette kunden, klikker du på symbolet under kundenavnet og kundebildet vil åpne seg med riktig utfylt informasjon. Ønsker du ikke å registere personen som kunde, krysser du helt enkelt bort dialogboksen.

Vi ser alltid etter nye integrasjoner

Vi er stadig vekk på utkikk etter nye og spennende integrasjoner. Det hender at vi får tips av våre kunder om andre bedrifter vi bør integrere oss med. I dag har vi blant annet en integrasjon med 24SevenOffice som benytter seg av click-to-call inne på systemet deres. En annen integrasjon vi har, er med systemet PureService som er levert av Syscom. Den benyttes av blant andre PwC for å effektivisere internsupporten i bedriften.
På nettsiden til Oyatel kan man finne et åpent API med tilgang til full dokumentasjon. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for andre bedrifter å kunne integrere seg med oss. Dersom du har noen spørsmål angående integrasjoner ber vi deg om å kontakte oss på support@oyatel.com eller ringe oss på 21 07 48 00.