Ny Oyatel CallManager ute nu!
Ersätter ditt traditionella telefonsystem. Prova gratis i 30 dagar.
Med Oyatel CallManager får du svaren
Oyatel Dashboard
Logga in, och du får omedelbart full översikt över status – samt effektiv tillgång till funktionalitet från ditt personliga dashboard. Här kan du enkelt göra ändringar och uppdateringer, få full översikt över vem som är tillgänglig i telefonen, se status på köer och aktivitet.
Softphone og iPhone
Oyatel Softphone ersätter din traditionella telefon. Den är helt gratis – och ditt viktigaste verktyg i samspel med Oyatel CallManager. Oyatel för iPhone ger dig möjligheten att ringa och motta samtal från var som helst, så länge du har tillgång till WLAN eller 3G på din iPhone.
Ringmönster
I Oyatel CallManager är det enkelt att bestämma och administrera vad som ska hända när någon ringer in till ett bestämt nummer. Samtalet kan för exempel vidarekopplas till en kö, en användare, en mobiltelefon, eller kanske till ett automatiskt inspelat meddelande som beskriver era öppettider.
Köer
Med avancerad funktionalitet för att organisera ringköer får du snabbare responstid och effektivare telefonhantering. Alla har tillgång till ett obegränsat antal köer – med eller utan väntmusik. Man kan själv bestämma namn på köerna och få det presenterat på det innkommende anropet från den specifika kön. På så vis kan innringaren alltid uppleva att komma till rätt avdelning.
Presence
Spara tid genom att se om dina kollegor är upptagna i telefonen eller ej. Kontaktlistan, som är bekant från Oyatel Softphone, är integrerad i Oyatel CallManager och ger dig avancerad status på alla dina kontakter. På det här viset kan din arbetsplats jobba betydligt mer effektivt med telefonen som verktyg.
Statistik
Oyatel CallManager ger alla användarna enkel tillgång till personlig statistik över telefonaktivitet. Superuser kan hämta ut tal och data, som f.ex responstid, antal obesvarade anrop, utgående samtal etc. Man kan i tillägg abonnera på veckorapporter med telefonstatistik.
Oyatel Notify
Oyatel Notify ger dig automatisk nummerpresentation när någon ringer in på ditt nummer. Du får upp första träff i upplysningstjänsten, och kan på så vis vara bättre förberedd når du svarer på inkommande samtal.
Livequeue
Livequeue-funktionen visar realtidsstatistik på alla dina köer. Se hur många användare som är upptagna i en kö, eller hur många som väntar på svar. Livequeue är anpassat för visning på bl.a. storskärm på en kundserviceavdelning.
Telefonsvarare
Alla användare kan lyssna på sina Voicemail-meddelanden direkt från CallManager. Oyatels telefonsvarare ger dig enkel tillgång till meddelanden, nummerupplysning, och "ring tillbaka".
Vad är en Oyatel Superuser?
Eftersom Oyatel är 100% webbaserat, kan Superusern enkelt administrera ditt företags telefonsystem. Superusern kan själv lägga till användare, avdelningar och nya internnummer, samt organisera ringamönster och köer direkt från Oyatel CallManager.
Hur mycket är ett inkommande samtal värt för ditt företag? Det är en fråga vi ofta ställer våra kunder i säljprocesser. För att man inte ska missa ett enda samtal kan vi erbjuda avancerad telefonstatistik i Oyatel Callmanager. Superusern kan enkelt ta ut avancerad statistik eller få veckorapporter till sin mail med en komplett uppsummering av föregående vecka – inkluderat antal besvarade samtal, antal obesvarade samtal, total telefontid mm. Här får du en totalöversikt på användarnivå och för alla köer, på så vis kan du enkelt se om och var du behöver sätta in mer resurser.
