Ny Oyatel CallManager ute nå
Erstatter ditt tradisjonelle telefonsystem. Prøv gratis i 30 dager.
Med Oyatel CallManager får du svarene
Oyatel Dashboard
Logg inn, og du får umiddelbart full oversikt over status – samt effektiv tilgang til funksjonalitet fra ditt personlige dashboard. Her kan du enkelt gjøre endringer og oppdateringer, få full oversikt hvem som er tilgjengelig i telefonen, se status på ringekøer og aktivitet.
Softphone og iPhone
Oyatel Softphone erstatter din tradisjonelle telefon. Den er helt gratis – og ditt viktigste verktøy i samspill med Oyatel CallManager. Oyatel for iPhone gir deg muligheten til å ringe og motta samtaler fra hvor som helst, så lenge du har tilgang til WLAN eller 3G på din iPhone.
Ringemønster
I Oyatel CallManager er det enkelt å bestemme og administrere hva som skal skje når noen ringer inn til et bestemt nummer. Samtalen kan for eksempel sendes til en kø, en bruker, en mobiltelefon, eller til en auto-beskjed som forteller om åpningstidene.
Køer
Med avansert funksjonalitet for å organisere ringekøer får du raskere responstid og mer effektiv telefonflyt. Alle har tilgang til et ubegrenset antall køer – med eller uten ventemusikk. Man kan selv bestemme ID på køene, og få dette presentert knyttet til det innkommende anropet. På den måten vil innringer alltid oppleve å komme til rett avdeling.
Presence
Spar tid ved å se om dine kolleger er ledige i telefonen eller ikke. Kontaktlisten, kjent fra Oyatel Softphone, er bygget direkte inn i Oyatel CallManager og gir deg avansert status på alle kontakter. På denne måten kan din bedrift jobbe langt mer effektivt med telefonen som verktøy.
Statistikk
Oyatel CallManager gir hver enkelt bruker tilgang til personlig statistikk over telefonaktivitet. Superbruker kan ta ut tall og data, som f.eks responstid, antall ubesvarte anrop, utgående samtaler etc. Man kan også abonnere på ukentlige rapporter med telefonstatistikk.
Oyatel Notify
Oyatel Notify gir deg automatisk nummeroppslag når noen ringer inn på ditt nummer. Du får se første treff i opplysningstjenesten, og kan på den måten være bedre forberedt når du besvarer anrop.
Livequeue
Livequeue-funksjonen viser sanntidsstatistikk over alle dine køer. Se hvor mange brukere som er opptatt i en kø, eller hvor mange som venter på svar. Livequeue er tilpasset for visning på bl.a. storskjerm i en kundeserviceavdeling.
Telefonsvarer
Alle brukere kan lytte til sine Voicemail-beskjeder direkte fra CallManager. Oyatels telefonsvarer gir deg enkel tilgang til beskjeder, nummeroppslag, samt "ring tilbake".
Hva er Oyatel Superbruker?
Ettersom Oyatel er 100% webbasert, kan Superbruker enkelt administrere din bedrifts telefonsystem. Superbruker kan selv legge til brukere, avdelinger og nye internnumre, samt organisere ringemønster og køer direkte fra Oyatel CallManager.
Hvor mye er et innkommende anrop verdt for din bedrift? Dette er et spørsmål vi ofte stiller våre kunder i salgsprosesser. For at man ikke skal gå glipp av et eneste anrop tilbyr vi avansert telefonstatistikk i Oyatel CallManager. Superbruker kan selv enkelt ta ut avansert statistikk eller få tilsendt ukentlige rapporter med en full oppsummering av uken som gikk – inkludert antall besvarte samtaler, antall ubesvarte samtaler, total telefontid etc. Her får du en totaloversikt på brukernivå og for alle køer, slik at du effektivt kan avdekke hvor du må sette inn mer ressurser.
